POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date d’entrée en vigueur : 20.01.2021

Dernière mise à jour : 29.02.2024

1. APERÇU

En tant que contrôleur de données, et en vertu de la réglementation sur les jeux d’argent, nous avons l’obligation légale de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services auxiliaires. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons auprès des joueurs, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.

Le site Web Rocketplay (« Casino », « Site Web », « Société », « Nous », « Notre », « Notre ») Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et règlements en vigueur de la juridiction donnée pour les jeux d’argent en ligne.

En créant un compte joueur sur le site Web, vous confirmez que vous acceptez cette Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec les conditions de cette Politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles dont nous avons besoin, veuillez ne pas utiliser ce site web.

Veuillez noter que cette Politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la société. Nous pouvons apporter des modifications à cette politique de temps à autre. Nous nous efforcerons de vous informer de modifications éventuelles, mais nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité. Votre utilisation du site Web et/ou de ses services constituera votre consentement à la Politique de confidentialité.

2. LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Les renseignements personnels que nous pouvons demander à utiliser et à traiter comprennent notamment :

Toute information que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur les pages d’inscription, ainsi que toute autre donnée que vous fournissez ultérieurement via le site web ou par courriel (par exemple, votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone);
Toute correspondance effectuée avec nous par le biais du site web, d’une messagerie, du clavardage en ligne ou tout autre moyen de communication;
L’ensemble de l’historique des transactions du compte joueur, que ce soit via le(s) site(s) web ou par d’autres moyens de communication;
Les connexions au site Web et leurs détails, notamment les données de trafic, les données géographiques GeoIP, les données du navigateur/support, les journaux Web, les journaux d’activités et toute autre information de trafic enregistrée dans notre système;
Les documents et justificatifs que nous avons raisonnablement demandés pour vérifier votre compte, pour traiter vos dépôts ou retraits et pour effectuer des contrôles antifraude (à notre propre initiative ou en vertu de la législation applicable). Ces preuves peuvent notamment comprendre des analyses de passeport, des bordereaux de paiement, des relevés bancaires, etc.;
Vos participations à des enquêtes ou sondages et toute autre évaluation client que nous pourrions effectuer de temps à autre.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous traitons les informations personnelles que nous recueillons afin de fournir nos Services. En particulier, nous utiliserons vos données aux fins suivantes :

Traitement de vos mises et transactions. Cela inclut votre utilisation de cartes de crédit et de systèmes de paiement en ligne;
La fourniture de services de jeux d’argent et d’autres services accessoires que vous recherchez sur notre site web;
Le service de soutien à la clientèle, par exemple de l’aide pour créer et gérer votre compte;
L’identification des joueurs et les contrôles de vérification nécessaires;
La fourniture aux joueurs inscrits d’informations au sujet de nos offres promotionnelles ou des informations promotionnelles de certains de nos partenaires commerciaux, associés et affiliés (seulement si les joueurs consentent expressément à recevoir ces informations promotionnelles);
Le respect de nos responsabilités légales, y compris la lutte contre le blanchiment d’argent et la lutte contre le financement du terrorisme;
La surveillance et le suivi des transactions dans le but de prévenir la fraude, l’abus des conditions, le blanchiment d’argent et d’autres activités de jeu illégales ou irrégulières;
L’analyse des habitudes des clients au moyen d’évaluations d’études de marché (la participation aux enquêtes n’est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer);
Les recherches et analyses statistiques de données agrégées.

4. COMMUNICATION MARKETING

Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse courriel et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, des services et des promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services offerts par nos partenaires commerciaux comme nos fournisseurs de jeux.

Si vous décidez d’arrêter de recevoir de tels documents marketing et publicitaires, vous pouvez vous désabonner dans les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre service à la clientèle à l’adresse [email protected].

De plus, dans la mesure où la loi le permet, notez qu’en acceptant tout prix ou gain, vous consentez à l’utilisation de votre nom et/ou de votre pseudo à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire.

5. OBTENTION D’INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne recueillerons aucune information personnelle à votre insu. Nous pouvons toutefois collecter automatiquement certaines données vous concernant, là où vous les auriez fournies en utilisant nos services et en ayant des interactions avec nous.

Nous pouvons également recevoir légalement certaines informations personnelles de fournisseurs en ligne, comme des sociétés de prévention de la fraude. De plus, nous nous réservons le droit de faire appel à des tiers pour fournir du support technique, traiter vos transactions en ligne et proposer du contenu de jeu.

Sachez que nous pourrions avoir accès à toute information que vous pourriez fournir à ces fournisseurs et services de commerce électronique tiers. Cette Politique gouvernera l’utilisation et la sauvegarde de toute information personnelle obtenue. Toute information que vous fournissez sera uniquement divulguée à des tiers conformément à cette Politique de confidentialité. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que nos contrats avec des fournisseurs de services tiers protègent toujours vos informations personnelles.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous pourrions transmettre des informations que vous nous avez fournies à d’autres entités de notre groupe et à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés comprennent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d’autres sociétés avec lesquelles nous menons des activités commerciales et concluons des accords. Le traitement de vos données peut être effectué par la société ou par une autre entité à l’intérieur de notre groupe de sociétés qui peut également faire appel à un tiers pour répondre à ses besoins de traitement des données.

Les employés de la société, plus particulièrement le Délégué à la protection des données, le Délégué au blanchiment d’argent, les Analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les Agents du service à la clientèle, les membres de l’équipe de fidélisation de la clientèle, les Gestionnaires de compte pour les joueurs VIP, ainsi que d’autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le cadre de l’exercice de leurs fonctions et pour vous fournir de l’aide.

Nos employés qui ont accès aux données personnelles du joueur ou qui ont un rôle dans leur traitement ont signé des accords de confidentialité pour respecter leur caractère confidentiel, conformément aux lois applicables en matière de jeu, de protection des données et de protection de la vie privée.

Afin de vous fournir un service efficace, nous et/ou nos fournisseurs de services pourrions exiger le transfert de vos données personnelles d’un pays à un autre dans l’Union européenne (UE) ou l’Association européenne de libre-échange (AELE), ainsi qu’à certains processeurs de données basés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Par conséquent, en consultant le site web et en communiquant avec nous par voie électronique, vous reconnaissez et acceptez notre utilisation (ou celle de nos fournisseurs ou sous-traitants) de vos données dans ces pays. Nous ferons toujours de notre mieux pour nous assurer que vos informations et vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de confidentialité.

7. ENVOI DE DONNÉES À DES TIERS

Nous ne vendrons ni ne louerons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi, la réglementation ou toute autre assignation légale l’exigent. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à une agence de réglementation ou aux forces de l’ordre si nous pensons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de toute tiers.

Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :

Lorsque la loi nous oblige à le faire;
Si le site web doit partager des données avec ses processeurs de paiement pour faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Wirecard Bank AG selon sa POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ);
Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires envers les autorités compétentes en matière de licences et de réglementation, ainsi qu’à toutes les obligations et responsabilités découlant de toute autre législation applicable et de tout autre organisme de réglementation applicable dans d’autres juridictions;
Lorsque la société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la Société, du joueur ou de tiers, pour enquêter sur la fraude ou pour répondre à une demande du gouvernement;
Si nos fournisseurs de services marketing ont besoin des données pour accomplir leurs tâches;
À tout autre tiers avec le consentement préalable du joueur.

Nous utilisons des processeurs de données tiers pour traiter une partie des données personnelles en notre nom. Ces fournisseurs de services soutiennent le site web, en particulier l’hébergement et l’exploitation des sites web, le marketing, l’analyse, l’amélioration des sites web et l’envoi de lettres d’information par courrier électronique. Nous veillerons à ce que le transfert des données personnelles au destinataire soit conforme à la législation applicable en matière de protection des données et à ce que le processeur soit soumis aux mêmes obligations que celles qui nous incombent en vertu des Contrats de services applicables.

Nos sites web peuvent également inclure des fonctionnalités de médias sociaux (par ex., les boutons « partager » ou « aimer »). Ces fonctions sont fournies par des plateformes de médias sociaux tierces comme Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de médias sociaux respectives.

En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous faisons l’acquisition de nouvelles sociétés. Si la Société subit des changements dans sa structure, tels qu’une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de cette Politique, nous informerons nos joueurs par courriel avant que le transfert de ces données personnelles ne prenne effet.

Veuillez noter que notre contenu peut être relié à des sites Web de tierces parties pour fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe qui peut être régi par des politiques de confidentialité et des processus de traitement de données séparés.

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Comme stipulé dans les Conditions générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi le requiert. Ces données ne sont utilisées que si elles sont exigées par les autorités compétentes en cas d’enquête sur les antécédents financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d’argent ou les enquêtes sur toute autre activité illégale.

Sachez qu’en raison des réglementations de lutte contre le blanchiment d’argent dans l’Union européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs soumis lors de leur inscription et toute donnée transmise pendant la période d’exploitation d’un compte joueur pendant au moins cinq ans à compter de la dernière transaction ou de la dernière fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d’effacement avant l’expiration de ce délai ne peuvent pas être satisfaites.

9. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous reconnaissons par la présente que, lors de la collecte et du traitement de vos données personnelles aux fins de la gestion de votre compte joueur, nous sommes soumis à des dispositions juridiques strictes en matière de protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos données personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations applicables. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs et nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que toutes les données que vous nous avez transmises demeurent sûres.

Les comptes joueurs ne sont accessibles qu’avec la combinaison de l’identifiant unique et du mot de passe du joueur. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection supplémentaire contre toute utilisation non autorisée de votre compte. Il est de votre responsabilité de garder vos informations de connexion confidentielles et de vous assurer qu’elles ne sont pas accessibles à une autre personne.

10. NOUS JOINDRE

Vous pouvez toujours nous contacter au sujet de cette Politique si vous souhaitez :

Confirmer l’exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet;
Vous renseigner sur notre utilisation de vos renseignements personnels;
Interdire l’utilisation future de vos données à des fins de marketing direct;
Mettre à jour ou rectifier toute information erronée ou périmée (dans ce cas, vous devrez fournir tout justificatif nécessaire pour effectuer ces modifications). Notez qu’il est illégal de nous fournir de fausses informations et qu’il est de votre responsabilité de vous assurer que vos données sont toujours mises à jour.

En outre, conformément à l’article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte relative au traitement de vos données auprès d’une autorité de surveillance, en particulier dans l’État membre où vous résidez habituellement, où vous travaillez ou où l’infraction présumée a eu lieu.

11. POLITIQUE DE TÉMOINS

Lorsque vous visitez le site Web, notre système collecte automatiquement des informations sur votre visite, comme votre navigateur, votre adresse IP et le site Web référent. Cette collection peut être réalisée en collaboration avec nos partenaires et fournisseurs de plateformes. Nous pouvons recevoir d’eux des données démographiques ou d’utilisation générale des visiteurs de notre site Web. Nous n’utilisons pas les informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans recevoir de consentement supplémentaire.

Pour collecter les informations en question, nous utilisons des témoins et autres outils de suivi similaires. Les témoins sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou votre support lorsque vous visitez nos pages Web. Certains témoins sont essentiels au bon fonctionnement du site Web; d’autres améliorent votre expérience et nous aident à offrir un meilleur service. Voici les types de témoins que nous utilisons et leurs objectifs.

Témoins requis : permettent la navigation et la fonctionnalité de base des sites Web, par exemple l’accès aux zones membres du site Web.

Témoins fonctionnels : nous pouvons analyser votre utilisation du site Web et vos sélections sur le site Web (par exemple, votre clé de session, votre langue ou votre région), afin de pouvoir sauvegarder ces paramètres et vous offrir une expérience plus personnalisée.

Témoins publicitaires : nous permettent de mesurer l’efficacité de notre marketing de contenu. Ces témoins sont fournis par nos partenaires pour suivre les visites sur le site Web et les inscriptions de nouveaux joueurs à partir de publicités référentes. Nous ne partageons pas vos données personnelles (comme votre nom ou votre courriel) avec des partenaires affiliés, à l’exception des données sur les visites du site collectées directement par ces témoins publicitaires. Cependant, vos données sur les visites peuvent être liées à d’autres informations personnelles collectées par les fournisseurs via d’autres sources. Ce cas de figure est régi par les avis de confidentialité et les politiques de ces fournisseurs tiers.

Outre ce qui précède, nous utilisons plusieurs fournisseurs de services tiers qui déposent également des témoins sur ce site Web afin de fournir les services qu’ils nous fournissent. Ces services incluent notamment l’amélioration de votre expérience en suivant votre activité sur le site Web et l’analyse de l’efficacité du site Web et de nos campagnes marketing.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins. Si vous préférez, il est possible de bloquer tous les témoins (ou certains témoins) ou de supprimer ceux qui ont déjà été déposés en modifiant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, nous vous recommandons de ne pas bloquer ou supprimer vos témoins, car cela pourrait restreindre votre utilisation de notre site Web.

12. JEUX NETENT

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la Politique de confidentialité de NetEnt s’applique également. Cette politique se trouve ICI